Politique de Confidentialité (RGPD)
Dernière mise à jour : 07/11/2026
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site Agape Shop (https://agape-shop.net) sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Agape Shop
Adresse : [Ton Adresse Complète / Ville, France]
Email de contact : contact@agape-shop.net
Téléphone : [Ton numéro de téléphone]
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services :
- Informations d'identité et de contact : Nom, prénom, adresse email, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
- Données de transaction : Historique des commandes, détails des achats, preuve d'acceptation des CGV.
- Données de paiement : Les données bancaires (numéro de carte, date d'expiration) sont traitées de manière totalement sécurisée directement par notre prestataire de paiement Stripe. Agape Shop n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
- Données techniques et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, historique de navigation sur le site (via l'utilisation des cookies si vous y avez consenti).
3. Finalités de la collecte (Pourquoi nous collectons vos données)
Vos données sont collectées pour répondre à des finalités précises et explicites :
- Gestion et exécution des commandes : Traitement des achats, préparation des colis, livraison et facturation.
- Service client : Gestion du support, suivi des réclamations et exercice du droit de rétractation.
- Obligations légales : Conservation des factures et pièces comptables conformément à la législation française.
- Amélioration du site et sécurité : Prévention de la fraude, sécurisation des accès et statistiques d'audience (avec votre consentement).
4. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client | 3 ans à compter de votre dernière activité sur le site. |
| Données relatives aux commandes | 5 ans à compter de la livraison (durée de prescription légale). |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale du Code de commerce). |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum à compter de votre consentement. |
5. Partage et destinataires des données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement à nos sous-traitants techniques et logistiques dans le strict cadre de l'exécution de votre commande :
- Prestataires de paiement : Stripe (pour la sécurisation des règlements).
- Transporteurs et livreurs : La Poste / Colissimo / Mondial Relay (pour acheminer vos colis).
- Hébergeur web : o2switch (pour le stockage sécurisé du site).
6. Vos droits conformément au RGPD
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données :
- Droit d'accès (Article 15 RGPD) : Le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'en obtenir une copie.
- Droit de rectification (Article 16 RGPD) : Le droit de corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement / « Droit à l'oubli » (Article 17 RGPD) : Le droit de demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation du traitement (Article 18 RGPD) : Le droit de suspendre temporairement le traitement de vos données.
- Droit à la portabilité (Article 20 RGPD) : Le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible pour les transmettre à un autre responsable.
- Droit d'opposition (Article 21 RGPD) : Le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données (notamment la prospection commerciale).
Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de contacter notre délégué à la protection des données par email à contact@agape-shop.net en précisant votre nom, prénom et l'objet de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximal d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - www.cnil.fr).
7. Sécurité des données
Agape Shop met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL/HTTPS, contrôle des accès, sauvegardes) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.